お客さまの要望を実現するために
サブリーダーとして模索する日々。

入社後、通信業界を主要顧客として、システムの保守・運用業務に携わってきました。中でも私たちのチームは、お客さまのオフィスに常駐し、システム開発（要件定義、SI資材^※作成、受入試験）といった業務に携わっています。

皆さんにもご想像いただけると思いますが、通信業界は開発スパンが非常に短く、市場のニーズに合わせて、日々お客さまの要望が生まれる業界です。私たちはそうした環境の中で、お客さまの要望を実現するためにどうすればよいかを常に模索し、顧客・サービス基盤システムの要件定義を行います。またそれにとどまらず、サービスの提供仕様に合わせたSI資材の作成と受入試験も担当し、一貫したサポートを行います。

私たちのチームは、お客さまが提供するサービスの根幹の部分に深く関わっています。そのため、テレビCMや家電量販店のイベントなど日常生活の中の身近な場面で、自分が業務上携わったサービスを利用した製品を目にする機会があり、その瞬間はやりがいを感じます。

携帯電話のキャリア2社にまたがる案件を担当したときは、両社のシステム仕様はもちろん企業内での文化や作法も大きく違い、ギャップに悩まされました。ただ、その困難を乗り越えてサービス提供が開始されたときには自分の成長を感じたのを覚えています。

※SI資材：システムインテグレーションを進めるための資材。この場合は電気通信事業者が、「料金プラン」「キャンペーン（割引施策）」「メール」などのサービスを提供するために必要な、システム構築のための資材（部品）。